Chuyển Đổi Tư Duy Truyền Thông Y Tế: Từ Cung Cấp Thông Tin Đến Xây Dựng Niềm Tin

Tại hội thảo “Đổi mới truyền thông y tế trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp năm 2026”, một thông điệp quan trọng đã được đưa ra: ngành Y tế cần thay đổi cách thức truyền thông, từ việc chỉ đơn thuần cung cấp thông tin sang xây dựng niềm tin với cộng đồng. Sự kiện này diễn ra vào ngày 27 tháng 8 tại Quy Nhơn, do Trung tâm Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Trung ương tổ chức.

Trong bối cảnh hiện nay, người dân tiếp cận hàng triệu thông tin về sức khỏe thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, TikTok và Zalo. Tuy nhiên, thông tin phong phú không hẳn là chính xác, và việc tiếp cận thông tin không đồng nghĩa với việc mọi người tin tưởng. Điều này đặt ra thách thức lớn cho ngành Y tế trong việc cung cấp thông tin đúng đắn và tạo dựng sự tin cậy.

ThS Hoàng Thị Khánh Phương nhấn mạnh rằng trong kỷ nguyên công nghệ số, ngành Y tế cần chuyển hướng từ việc chỉ cung cấp thông tin sang việc tạo ra sự tin tưởng. Các thông điệp phải không chỉ chính xác về chuyên môn mà còn cần rõ ràng, kịp thời và dễ hiểu để người dân cảm thấy được thấu hiểu và chia sẻ.

Để làm điều này, các hình thức truyền thông mới như video ngắn, đồ họa thông tin và các nội dung tương tác ngày càng được ưa chuộng. Việc hợp tác với các chuyên gia y tế có uy tín cũng là một phần không thể thiếu trong chiến lược này.

Trạm Y tế, với vị trí gần gũi nhất với người dân, có vai trò rất quan trọng trong hệ thống truyền thông y tế. Đây chính là nơi mà người dân tìm kiếm sự hỗ trợ khi có vấn đề sức khỏe, đồng thời, cán bộ y tế có thể nắm bắt được những thắc mắc và nhu cầu của cộng đồng.

Theo ThS. Nhà báo Vũ Mạnh Cường, Giám đốc Trung tâm Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Trung ương, cần thiết phải biến đổi cách thức truyền thông tại tuyến cơ sở, từ phương pháp một chiều sang tư vấn và tương tác hai chiều, đồng thời cung cấp các kỹ năng truyền thông số cho cán bộ y tế. Điều này bao gồm việc quản lý các nhóm cộng đồng trên Zalo và sử dụng hình ảnh trực quan để truyền tải thông điệp sức khỏe.

Quan trọng hơn cả, Trạm Y tế cần phải trở thành địa điểm tin cậy cho người dân về thông tin sức khỏe. Khi các thông điệp chính thống được truyền tải qua nền tảng số và được cán bộ y tế giải thích cụ thể, khoảng cách giữa thông tin và hành động sẽ được rút ngắn, dẫn đến hiệu quả cao hơn trong việc thay đổi nhận thức và hành vi của người dân.

Hội thảo cũng nhấn mạnh rằng công nghệ số chỉ là công cụ, còn hành động phải được địa phương hóa. Sự thành công của truyền thông y tế không chỉ được đo bằng số lượng thông tin mà ngành Y tế cung cấp, mà còn bằng mức độ người dân hiểu và tin tưởng vào những thông điệp đó để thay đổi hành vi thực tế.

Đến lượt mình, việc xây dựng truyền thông y tế hiện đại không chỉ là cung cấp thông tin mà còn là củng cố niềm tin của người dân đối với hệ thống y tế. Một Cuộc Hành Trình Hồi Sinh: Ca Ghép Phổi Thứ 15 Và Những Kỳ Tích Y Khoa và Can Thiệp Nội Mạch: Giải Pháp Cho Trẻ Em Bị Dị Dạng Mạch Máu Não là những ví dụ điển hình cho thấy tính chính xác và ý nghĩa của thông tin y tế trong việc cứu sống bệnh nhân.

Đồng thời, để giúp người bệnh và người dân yên tâm trong hành trình điều trị, Quy Định Mới Về Ghi Nhãn Thuốc: Tăng Cường An Toàn Cho Người Dùng góp phần nâng cao sự minh bạch trong thông tin thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc.